Un “Me Gusta” no es un juramento de fidelidad.
Un Follow no es un contrato.
Nuestros seguidores/fans no son un equipo de marketing subcontratado que firmó con nosotros el momento que decidió interesarse en saber un poco más de una marca.
Si acaso podemos asumir un poco de curiosidad, algo de interés de parte de ellos en el mejor de los casos.
Piensa en cuando has dado un RT, compartido algo o dejado un comentario. ¿Por qué transmitiste el mensaje o hablaste al respecto de una marca en medios sociales? ¿Qué se necesitó que sucediera? ¿Qué dijeron o hicieron? Pedirlo probablemente no fue suficiente.
¿Cuál fue el gatillo?
¿Qué pasa en el caso de una compañía que ya conocías?
¿Si se trata de una compañía/producto nuevo o que no conocías previamente?
Personalmente atesoro y analizo mucho cuando hago algo así. No son muchos casos, debo decir, pero que cuando suceden me resultan sumamente reveladores.
Nuestras motivaciones no son muy diferentes a las de todos los demás, de eso tengamos la certeza
Creo que todo se reduce a:
¿Cuál es el intercambio no escrito con un producto o marca que hacemos con un cliente en el momento de interactuar con ella? ¿Qué obtenemos a cambio?
Hallar la respuesta en cada caso es parte de lo que hace a este negocio tan interesante, porque no hay una respuesta TAN general, me parece.
Sigo escribiendo. Y preguntando.
¿Por qué transmitirías tu el mensaje de una marca?
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